Condições de Envio e Entrega

• Ao finalizar a compra você pode escolher algumas opções de envio (disponíveis de acordo com a sua localização) tais como PAC e SEDEX (Correios), JadLog ou Motoboy. Os valores de frete estão sujeitos a alterações de acordo com as empresas responsáveis pelo envio.

• Os pedidos serão enviados em até 2 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento acontecendo, a maioria, dentro de 24 horas.

• O prazo de entrega fornecido no site é apenas uma estimativa das Transportadoras e pode sofrer atrasos de acordo com limitações logísticas e outras. Essas divergências são de inteira responsabilidade das Transportadoras.

• A Urbanna se compromete a entregar o pedido no endereço indicado pelo cliente no formulário de pedido, no momento da compra. O endereço deverá estar compreendido dentro do território nacional.

• A empresa não se responsabiliza por erros causados na entrega quando o endereço indicado pelo cliente no formulário do pedido estiver incorreto, incompleto, não corresponder com a realidade ou ainda estiver omitido.

• Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas às entregas:

• Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas as entregas:

1. O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento que comprove a identidade do mesmo.
2. Caso haja dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, entre outras), serão realizadas mais 2 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios). Não sendo concretizada a entrega nestas novas tentativas, o pedido retornará para o nosso centro de logística e ficará no centro de depósito até o cliente entrar em contato e informar um novo endereço de entrega. O custo deste novo envio é de responsabilidade do cliente.

• Caso tenha alguma dúvida sobre a entrega dos seus pedidos entre em contato com nossa equipe através da nossa central de Atendimento.

• As condições descritas aqui poderão ser alteradas sem qualquer aviso prévio.

PRODUTOS FORA DE ESTOQUE

Caso algum dos produtos comprados esteja fora de estoque ou possua alguma avaria impossibilitando seu envio, salvo se acordado entre a loja e o comprador, a loja poderá sem qualquer prejuízo cancelar o pedido e deverá restituir o valor integral da compra (inclusive o frete) para o comprador.

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